الإرجاع والاسترداد
الإرجاع والاسترداد
تقدر ترجّع طلبك خلال ١٤ يوماً من استلامه — من غير ما تدينا سبب.
الشروط
- تكون العبوة مغلقة ولم تُفتح، بحالتها الأصلية وفي تغليفها.
- الطلب يوصلنا خلال الـ١٤ يوم.
العطر اللي اتفتح أو اتجرّب ماينفعش يرجع — لأسباب صحية ولطبيعة المنتج وتغليفه. ولو عايز تجرّب قبل ما تشتري عطر كامل، دي بالظبط فكرة باقات التقسيمات.
لو المنتج به عيب
حقك في الاستبدال أو استرداد القيمة يمتد إلى ٣٠ يوماً من الاستلام، حتى لو العبوة اتفتحت.
إزاي ترجّع؟
- كلّمنا على واتساب وقوللنا رقم الطلب.
- نتفق معاك على موعد استلام الشحنة من عندك.
- أول ما توصلنا ونراجعها، نبدأ الاسترداد.
الاسترداد
- المبلغ بيرجع بنفس وسيلة الدفع اللي دفعت بيها. ولو كنت دفعت عند الاستلام، نتفق معاك على الوسيلة المناسبة ليك.
- مابتتحملش أي رسوم على الإرجاع خلال المدة القانونية.
سياستنا مبنية على قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ — المادة ١٧ (الرد خلال ١٤ يوماً دون إبداء أسباب) والمادة ٢١ (٣٠ يوماً للمنتج المعيب).